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浅析微商的法律规范
作者:袁姗  发布时间:2016-10-27 11:50:53 打印 字号: | |
  一、微商的发展基础

  当我们打开手机微信时,总能看到朋友圈一些朋友的小广告,从保健药品到化妆品、从世界知名品牌到新鲜上市商品,门类繁多,种类齐全,各种生活用品一应俱全,尤以面膜、化妆品居多,仿佛在你的朋友圈开了个小卖场。可能连腾讯公司也没有料到在2012年推出微信朋友圈功能时,会营造出这么一个庞大的“商业帝国”,成为无数草根创业的沃土。

  微商是基于微信生态集移动与社交为一体的新型电商模式,从模式上来说主要分为两种:基于微信公众号的微商称为B2C微商,基于朋友圈开店的称为C2C微商。其优势自不必说。

  进入门槛低,创业前期的投入可以降到最低,只要一部手机就可以打开门做生意了,几乎相当于零投资,真正是普通人的创业机会。方便快捷,充分发挥最新先进的手机网络优势,足不出户,就可以把生意做到全国,全世界。微商基于微信“连接一切”的能力,实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。

  当然,微信最重要的基础是信任。和其他社会化媒体不同,微信是一种强关系的社交媒体,上面的好友大部分都是生活、工作上的熟人。微商交易更多是先基于对微信好友的信任,再认可商品。从影响力和信任度来说,微信用户对其好友的程度应该是远比其他社交媒体大的。微商群体规模也正是基于这种信任实现了快速扩张。根据中国信息经济学会《2016中国微商行业发展研究报告》统计结果,2015年微商行业总体市场规模为1819.5亿元,2016年将达到3607.3亿元,增长98.3%;全国微商从业规模为1257万人,预计2016年将达到1535万人,增长率为22.1%。

  二、法律VS微商

  微商作为一个新兴的主体,目前上没有明确的法律对其进行约束。法律是否应当介入微商领域,在一定程度上存有一定的争议。

  微商的兴起和发展是基于熟人之间的信任,而法律却是为陌生人之间的信任提供保障。两者似乎是面对着两个不同的群体。在倡导市场化改革,减少行政干预的今天,对一个曾处于没有明确法律约束下蓬勃发展的新兴事物,为其设置法律框架,规定其发展道路,是否与市场化原则相违背,是否会给微商的发展造成障碍了?而且,微商主要存在与微信朋友圈,这里是个人的私人领地,法律应当如何监管,法律的介入会否侵犯公民的隐私权了?法律一旦进入微商领域,会否演变为微商乃至微信的发展枷锁?

  也不乏有人大力呼吁加强对微商的法律监管,任何市场交易行为都必须在法律框架内进行,微商也不能例外。微商没有店面,只能通过在朋友圈不断更新商品信息来引起关注。微商相对网购保障性要差,网购权益受到损害时可以找到网站客服人员进行投诉,但是微商目前都没有售后及监管人员,很多不法分子就会趁此钻空子来欺骗消费者。微商交易多是口头协议,整个购物过程并不像有第三方平台的C2C、B2C网站上那样安全。这种交易下难以保证产品质量,一旦出现问题,对买卖双方都有风险。从保护交易双方权力来说,加强法律监管是必要的。

  双方各自从维护市场发展、规范市场、个人隐私等角度去思考,双方的观点似乎都不无道理。那法律到底应该介入微商领域了?有没有一条中间路线了,能够融合各自的优点,兼顾市场发展、市场规范、公民隐私权等众多需求了?

  三、融合

  从本质上来说,法律参与或者不参与微商领域,都是为了让微商走的更远,走得更好,因此两者的目的是一致的,两者在本质上是没有冲突的。问题的关键在于如何实施,如何让两者融合起来。宏观管理框架由法律规定,细节运作由市场把握似乎成为一种可能。

  抓大放小,划定法律框架。在微商尚在起步阶段,过多过细的条款式管理会限制微商的发展。在这种局面下,法律应当更多的让步于市场,法律只需要明确大的发展框架即可。例如,对于从事微商的主体应当实行实名制,建立信用黑名单制度,强化微信平台的管理和监督责任,明确平台和微商的责任范围,确立平台的连带赔付责任。一旦出现法律纠纷,确保受害者能够找到申诉主体,受害者的损失能够得到弥补,违法者和平台监管不力能够得到相应的处罚。

  运作更多的交给市场。除了法律规定的基本条件外,微商运作的其他规范可以交给市场来协调。微信平台作为市场参与者,面临微商的发展,它要考虑用户的需求,不能给予过多的限制,降低用户的满意度;同时也必须兼顾法律规定的义务,不能超越法律的底线。因此,如何把握这两种之间的平衡是微信平台必须慎重考虑的。由于交易的不存在具体法律限制,微商面临的法律环境变化不大,但是平台连带赔付责任却会让微信平台有压力规范微商发展,诚信黑名单制度也会给微商经营者本身带来一丝压力。

  监管法律法规的完善是一个逐步的过程。一是法律法规是针对特定时期的规范,当环境发生变化时,法律法规的适用可能会减弱;二是不同时期法律法规的目的可能不一样,根据新的目标对政策进行更新也是必要的;三是法律法规本身可能存在一定的缺陷,需要不断完善。对于微商监管的法律法规也应秉承这个理念。根据监管目标、市场环境、制度本身去设计、制定,不断修订完善相关的法律法规。

  结语:任何事物都要经历成长蜕变然后再以有序的方式呈现,微商从刚开始萌芽到蓬勃发展,有成绩也有问题。熟人间的信任不能完全支撑微商的发展,凭借法律的力量,发挥市场化的魔力,才能将微商的路越拓越宽,创业的微商才有激情继续创业,买方才能安心的享受微商提供的服务和产品。
责任编辑:李晶